Políticas de Seguridad de Makib

En Makib, nos comprometemos a proteger la seguridad de nuestros usuarios y la confidencialidad de su información. Estas políticas describen las medidas implementadas para garantizar la protección de datos y el uso seguro de nuestra plataforma.

1. Protección de Datos Personales

  • Toda la información personal proporcionada por los usuarios está protegida mediante protocolos de cifrado y almacenamiento seguro.
  • No compartimos ni vendemos datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los casos requeridos por la ley.
  • Aplicamos medidas de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a la información.
  • Los datos recopilados a través de la plataforma de Meta (WhatsApp Business) se utilizan exclusivamente para los fines especificados en nuestra política de privacidad y con el consentimiento explícito del usuario.

2. Seguridad en la Plataforma

  • Implementamos certificación SSL para encriptar la comunicación entre los usuarios y nuestra plataforma.
  • Monitorizamos continuamente la seguridad del sistema para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.
  • Se realizan auditorías y pruebas de seguridad periódicas para garantizar la protección de la información.
  • Implementamos medidas para la seguridad de la gestión de pedidos y la trazabilidad de envíos en tiempo real.

3. Autenticación y Control de Acceso

  • Requerimos contraseñas seguras y promovemos el uso de autenticación en dos pasos (2FA) para proteger las cuentas de los usuarios.
  • Implementamos restricciones de acceso para minimizar riesgos de intrusión.
  • Se registra toda actividad relevante para detectar y prevenir accesos no autorizados.

4. Manejo de Incidentes de Seguridad

  • Contamos con un protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad que incluye la detección, investigación y mitigación de amenazas.
  • En caso de una vulneración de seguridad, informaremos a los usuarios afectados en el menor tiempo posible y tomaremos las medidas necesarias para mitigar el impacto.

5. Seguridad en la Gestión de Pedidos y Trazabilidad

  • Los datos relacionados con pedidos y envíos se manejan con estrictas medidas de seguridad para garantizar su integridad y privacidad.
  • Ofrecemos actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos y la ubicación de los envíos de manera segura.

6. Seguridad en los Pagos

  • Utilizamos proveedores de pago con certificaciones de seguridad reconocidas para garantizar transacciones seguras.
  • No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

7. Uso de Datos para Personalización y Marketing

  • Makib podrá utilizar datos recopilados para personalizar la experiencia del usuario, ofreciendo recomendaciones de productos y ofertas basadas en el historial de interacciones.
  • Se podrá enviar información sobre promociones y ofertas especiales únicamente a clientes que hayan dado su consentimiento explícito.

8. Cumplimiento Normativo

  • Nos aseguramos de cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables en las regiones donde operamos.
  • Mantenemos nuestras políticas actualizadas conforme a los cambios normativos y mejores prácticas de seguridad.

9. Responsabilidad del Usuario

  • Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Se recomienda no compartir contraseñas ni ingresar datos personales en dispositivos públicos o no seguros.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de seguridad, contáctanos a través de contacto@makib.io o nuestro formulario de atención al cliente.

Estas políticas están sujetas a cambios para mejorar la seguridad de nuestra plataforma. Te recomendamos revisarlas periódicamente para mantenerte informado.